Modalités de livraison de votre commande

Votre commande peut soit être retirée gratuitement en nos locaux, soit être livrée à votre domicile ou en point relais DPD ou Bpost.

Enlèvement en nos locaux

Le client peut venir retirer sa commande au siège du Jardin des Délices selon les modalités qui lui auront été communiquées.
Les enlèvements se font généralement les lundis et jeudis entre 16h et 18h30.

Livraison par nos soins

Pour les clients souhaitant être livrés sur le territoire de la commune de Gembloux, la livraison peut être effectuée par nos soins.
Ces livraisons ont généralement lieu 2 fois par semaine en fonction de notre planning.

Une livraison par nos soins ailleurs en Belgique reste possible selon nos disponibilités.
Veuillez dans ce cas nous contacter avant de finaliser votre commande.

Livraison par transporteur

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Ils peuvent être soit expédiés à votre domicile via DPD, soit dans un point relais DPD ou Bpost de votre choix.

Un n° de suivi permet de suivre l'évolution en ligne de la livraison de votre colis. Les informations relatives à l'avancement de la livraison vous sont également communiquées par e-mail et/ou SMS par le transporteur.

Certains produits ne peuvent faire l'objet d'une livraison via transporteur et doivent être soit retirés au siège du Jardin des Délices, soit livrés par nos soins (uniquement dans le territoire de la commune de Gembloux ou ailleurs moyennant accord préalable sur les modalités de livraison).
Il s'agit notamment des plants à repiquer ou de certains produits alimentaires.
Ceci est toujours indiqué sur la fiche des produits concernés.

Frais de livraison

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 125€ TTC bénéficie d'une livraison gratuite en Belgique.
Pour les clients souhaitant être livrés sur le territoire de la commune de Gembloux, ce montant est ramené à 75€ TTC.

Pour les autres montants, les tarifs suivants s'appliquent :

  • Livraison à votre domicile par nos soins sur le territoire de la commune de Gembloux : 5,00€ TTC
  • Livraison dans un point relais DPD (jusqu'à 30kg) : 6,00€ TTC
  • Livraison dans un point relais Bpost (jusqu'à 10kg) : 6,50€ TTC
  • Livraison à votre domicile par DPD (jusqu'à 30kg) : 9,00€ TTC

En cas de livraison dans un point relais, vous pourrez choisir celui-ci au moment de la finalisation de votre commande.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétraction durant une période de 14 jours suivant la livraison ou l'enlèvement de votre commande.

Veuillez consulter nos Conditions générales de ventes pour savoir comment et dans quelles conditions exercer ce droit.